Términos y condiciones

MOBIDEM Muebles de Oficina
Última actualización:

Gracias por visitar nuestra tienda en línea. Al comprar en MOBIDEM, aceptas estos Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de hacer tu pedido.

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1. INFORMACIÓN GENERAL

MOBIDEM es una empresa mexicana dedicada a la venta de muebles para oficina, incluyendo sillas ergonómicas, escritorios, estaciones de trabajo, archiveros y más. Vendemos al público general y a empresas.

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2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
   •    Las imágenes mostradas son ilustrativas y pueden variar ligeramente según el modelo o lote.
   •    Algunos productos pueden fabricarse sobre pedido, lo cual implica un tiempo de producción adicional. Esta información se detalla al momento de la compra.
   •    En caso de falta de disponibilidad, se notificará al cliente para ofrecer un reembolso o cambio de producto.

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3. PRECIOS
   •    Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
   •    Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pedidos confirmados mantienen el precio pactado.
   •    En promociones y descuentos, las condiciones específicas serán indicadas en cada caso.

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4. FORMAS DE PAGO
   •    Aceptamos pagos en línea a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y plataformas autorizadas.
   •    Todos los pedidos deben pagarse en su totalidad (100% del monto total) para ser procesados.
   •    No se aceptan pagos en parcialidades.
   •    El pedido se considera confirmado únicamente después de la validación del pago completo.

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5. ENVÍOS
   •    Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
   •    El costo y tiempo de entrega dependen del destino, el volumen del pedido y el tipo de producto.
   •    Se informará al cliente el número de guía una vez que el pedido haya sido enviado.
   •    MOBIDEM no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería o situaciones fuera de nuestro control (clima, tráfico, bloqueos, etc.).
   •    El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. En caso de error, cualquier costo adicional correrá por cuenta del comprador.

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6. POLÍTICA DE INSTALACIÓN
   •    Algunos productos requieren ensamblaje o instalación básica.
   •    Si el cliente desea contratar el servicio de instalación (disponible solo en ciertas zonas), deberá solicitarlo al momento de la compra y cubrir el costo adicional.
   •    La instalación no está incluida en el precio del mueble a menos que se indique lo contrario.

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7. GARANTÍA
   •    Todos los productos MOBIDEM cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.
   •    La garantía no cubre:
   •    Daños por mal uso, golpes, humedad, fuego o exposición prolongada al sol.
   •    Desgaste natural por uso cotidiano.
   •    Instalaciones incorrectas realizadas por el cliente o terceros no autorizados.

Aplicación de la garantía:
   •    Para solicitar la garantía, el cliente deberá:
   •    Enviar un correo o mensaje por WhatsApp con el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica.
   •    El reporte debe realizarse tan pronto como se detecte el problema y dentro del periodo de garantía.

Gastos por aplicación de garantía:
   •    Si el defecto es de fabricación comprobable, MOBIDEM cubrirá los gastos de reparación o reposición del producto, así como los costos de recolección y reenvío si aplica.
   •    Si el producto no presenta falla de fabricación y el daño fue causado por mal uso, el cliente será responsable de los costos de traslado, reparación o sustitución.

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8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
   •    No se aceptan devoluciones una vez enviado el producto. 
   •    En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, se deberá notificar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.

Gastos por devoluciones:
   •    Si el error fue por parte de MOBIDEM (producto incorrecto o defectuoso de fábrica), nosotros cubriremos los gastos de envío para la devolución y reposición del producto.

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9. CANCELACIONES
   •    No se aceptan cancelaciones una vez realizado el pago.
   •    En caso excepcional de cancelación aprobada antes del envío, se aplicará una penalización del 25% por costos administrativos y operativos.
   •    En productos sobre pedido o personalizados, no hay cancelaciones ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

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10. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
   •    MOBIDEM se compromete a proteger tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
   •    Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos, dar seguimiento y ofrecer atención personalizada.
   •    No compartimos tu información con terceros, salvo que sea necesario para procesar tu envío o pago.

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11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseños, son propiedad de MOBIDEM. Su uso sin autorización está prohibido y puede ser penalizado conforme a la ley.

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12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplicarán únicamente para compras futuras y no afectarán pedidos ya confirmados.

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13. CONTACTO

Para dudas, aclaraciones o soporte, puedes comunicarte con nosotros:
📧 Correo: administracion@mobidem.mx 
📲 WhatsApp: 378 207 3263